Карточка товара на Ozon, Wildberries или Яндекс Маркете может не пройти модерацию, если площадка запросила документы, а продавец не знает, требуется сертификат, декларация или отказное письмо для маркетплейса. Центр сертификации ПромтехТест проверит товарную категорию, назначение и характеристики продукции, затем поможет оформить документ для размещения на площадках.
Отказное письмо не заменяет обязательное подтверждение соответствия. Сначала нужно установить статус конкретного товара, а уже потом загружать документ в карточку, готовить поставку или запускать продажу.
- Проверяем, подлежит ли продукция обязательной сертификации или декларированию соответствия.
- Анализируем назначение, состав, маркировку, характеристики, код ТН ВЭД ЕАЭС и код ОКПД 2, когда они нужны для идентификации.
- Готовим отказное письмо для одной позиции, товарной группы или проверенного ассортимента.
- Поясняем, какой документ предоставить для карточки товара и какие сведения сохранить для модерации.
- Проверяем возможность использовать документ на нескольких маркетплейсах при совпадении продукции и ее описания.
Оставьте заявку на проверку товара. Специалист уточнит исходные данные и определит, какой документ нужен именно для вашей категории. Телефон Центра сертификации ПромтехТест: +7 (812) 240-80-52.
Четыре типовые проблемы перед размещением товара
Маркетплейс запросил документы, а продавец не понимает, какой нужен
Запрос документов от маркетплейса не означает, что всегда нужно получить отказное письмо. Для одних товаров требуется сертификат, для других предусмотрена декларация, а отдельные категории не подпадают под обязательную оценку соответствия. Отказное письмо о сертификации товара подтверждает вывод о том, что по представленным признакам продукция не требует обязательного сертификата или декларации.
Название товара в карточке не дает достаточных оснований для такого вывода. Один и тот же предмет может иметь разный статус в зависимости от материала, назначения, возраста пользователя, комплектации, способа применения и сведений на упаковке. Например, товар для взрослых и похожая по внешнему виду детская продукция могут регулироваться по-разному. Центр сертификации ПромтехТест начинает оформление с проверки товарной категории, а не с заполнения готового шаблона.
Нужно ли отказное письмо для маркетплейса
Отдельного обязательного документа, созданного только для маркетплейсов, нет. Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет устанавливают правила модерации карточек и вправе запросить сведения о товаре, документ о соответствии либо подтверждение того, что обязательная сертификация и декларирование не применяются к продукции.
Нужно ли отказное письмо для маркетплейса, зависит не от статуса продавца и не от самой площадки, а от конкретного товара. Когда продукция не подлежит обязательному подтверждению соответствия, корректно оформленное информационное письмо помогает подтвердить ее статус при проверке карточки. Площадка рассматривает загруженные документы по собственным правилам и может запросить дополнительные материалы: инвойс, этикетку, фотографии, описание, сведения о производителе или состав.
Подойдет ли отказное письмо для Ozon и Wildberries
Отказное письмо для Ozon и Wildberries не оформляют по разным государственным формам. Для площадок используется документ на конкретную номенклатуру, в котором товар должен быть описан так, чтобы его можно было сопоставить с карточкой. Такой же подход действует для Яндекс Маркета.
Одно письмо допустимо предоставить на нескольких площадках, когда везде продается именно та продукция, которая указана в документе. Переносить его на похожую позицию рискованно: изменение материала, назначения, комплектации или маркировки способно изменить вывод по обязательной оценке соответствия. Особенно внимательно нужно проверять товары с детским назначением, специальными свойствами, электрическими компонентами и наборами разнородных изделий.
Продавец хочет скачать образец или написать письмо самостоятельно
Образец отказного письма для маркетплейсов показывает только возможную структуру текста. Он не подтверждает статус конкретного товара и не заменяет анализ продукции. Самостоятельно составленный документ не содержит обоснованного вывода о том, подлежит ли товар обязательной сертификации или декларированию.
Корректный порядок другой: сертификационный орган идентифицирует продукцию по предоставленным сведениям, проверяет применимые требования и готовит письмо на согласованную номенклатуру в пределах своей области деятельности. Маркетплейс не согласовывает его заранее и самостоятельно оценивает загруженный документ вместе с данными карточки.
Чем рискует продавец при неверном выборе документа
Ошибка в классификации товара приводит не только к отклонению карточки. Маркетплейс может ограничить размещение до предоставления корректных сведений, а поставка задержится, если документы проверяют до приемки. Для продукции, которая подлежит обязательному подтверждению соответствия, отказное письмо не заменяет сертификат или декларацию и не дает оснований продавать товар без требуемого документа.
Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» устанавливает общие правила обязательного подтверждения соответствия в применимой части. Требования к отдельным категориям продукции определяют технические регламенты Евразийского экономического союза и Таможенного союза, а национальный единый перечень продукции для обязательной сертификации и декларирования установлен Постановлением Правительства Российской Федерации № 2425. При проверке также учитывают назначение, состав, маркировку и фактическое описание товара, а не один код.
Нарушение изготовителем или продавцом требований технических регламентов рассматривается по статье 14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение порядка маркировки продукции знаком обращения — по статье 14.46. Нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, — по статье 14.45. Состав ответственности зависит от обстоятельств, статуса нарушителя и характера товара.
Единые формы сертификата и декларации о соответствии установлены Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии № 44. Унифицированную обязательную форму отказного письма этот акт не устанавливает. Роспотребнадзор контролирует соблюдение обязательных требований в пределах своей компетенции, а Росаккредитация осуществляет функции в сфере аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий.
Предварительная проверка продукции помогает не оформлять неподходящий документ и не переделывать карточку после запроса площадки.
В каких ситуациях продавцы заказывают отказное письмо
Новые селлеры и первая карточка товара
Первая закупка часто начинается с вопроса: какие документы нужны для этого товара на маркетплейсе? Проверять категорию лучше до заказа крупной партии, подготовки фотографий и создания карточки. Если обязательная сертификация или декларирование потребуется после загрузки контента, придется пересматривать сроки выхода на продажу и комплект документов. Для продукции, не подпадающей под обязательные процедуры, можно оформить документ для карточки товара после идентификации.
Продавцы с широким ассортиментом
У десятков товарных позиций нередко совпадают коммерческие названия, но различаются материалы, свойства или назначение. Универсальный отказной документ на весь ассортимент в такой ситуации не решает задачу. Мы разбираем номенклатуру по товарным группам, уточняем различия и определяем, какие позиции допустимо включить в одно письмо, а какие требуют отдельной проверки.
Импортеры и поставщики
Документы иностранного изготовителя не всегда содержат информацию, достаточную для российского рынка. Для импортной продукции важны коммерческое наименование, сведения о производителе, состав, фотографии изделия и упаковки, маркировка, инструкция при наличии, код ТН ВЭД ЕАЭС и данные из поставочных документов. Чем точнее поставщик описывает товар, тем надежнее получится классификация продукции.
Действующие продавцы с остановленной модерацией
Карточка уже ограничена, а площадка просит предоставить документ? Сначала нужно сопоставить товар из запроса с фактической продукцией: проверить название, характеристики, фотографии, артикул и назначение. Старое письмо на похожий товар часто не подходит. Мы определяем причину запроса и готовим решение по той позиции, которая указана в карточке.
Как оформить отказное письмо для маркетплейсов
-
Получаем сведения о товаре. Вы присылаете наименование, описание, назначение, состав, фотографии продукции и упаковки, данные изготовителя, артикулы, ссылки на карточки при их наличии и имеющиеся коды товара. Если ассортимент уже собран для поставки, удобно направить номенклатуру одним файлом.
-
Проверяем обязательные требования. Специалист анализирует представленные признаки продукции и определяет, требуется ли сертификат, декларация либо возможно подготовить отказное письмо. Когда данных недостаточно для уверенной идентификации, запрашиваем недостающие материалы до оформления.
-
Согласовываем номенклатуру. Уточняем, какие позиции войдут в документ, как их корректно описать и можно ли объединить товары в одну группу. Это снижает риск расхождения между формулировкой в письме и карточкой маркетплейса.
-
Оформляем документ. Центр сертификации ПромтехТест готовит отказное письмо на проверенную продукцию. В документе фиксируют сведения, необходимые для идентификации номенклатуры и подтверждения сделанного вывода.
-
Передаем результат и поясняем использование. Рассказываем, как предоставить документ маркетплейсу, какие материалы сохранить вместе с ним и в каких случаях ассортимент нужно проверить повторно. Новая модель, иной материал или изменение назначения товара требуют отдельной оценки.
У импортера товаров для дома модерация регулярно отклоняла карточки из-за различий между названием в инвойсе и описанием на упаковке. Мы разделили ассортимент на товарные группы, уточнили формулировки и подготовили документы на фактическую номенклатуру. После корректировки комплекта срок согласования изменений в карточках сократился на 40%.
Отправьте товар на предварительную проверку. Центр сертификации ПромтехТест поможет определить, какой документ нужен для вашей карточки и поставки на маркетплейс.
От чего зависит стоимость оформления
Оформление отказного письма для маркетплейса — от 4 000 ₽. Итоговую стоимость определяем после проверки номенклатуры, исходных данных и состава работ. Письмо на один понятный товар и анализ разнородного ассортимента требуют разного объема проверки.
| Фактор | Как влияет на цену и срок |
|---|---|
| Количество товарных позиций | Чем шире ассортимент и больше различий между товарами, тем больше времени требуется на идентификацию и подготовку формулировок. |
| Срочность оформления | Приоритетную обработку оцениваем отдельно после анализа текущей задачи и доступности исходных материалов. |
| Полнота сведений | Точные описания, фотографии, маркировка и данные о производителе сокращают число уточнений и помогают быстрее определить статус продукции. |
| Категория и назначение товара | Сложный состав, специальное применение, несколько компонентов или неоднозначная классификация увеличивают объем проверки. |
| Проверка карточек | Если нужно сопоставить несколько карточек с ассортиментом и набором документов для продажи, состав работ расширяется. |
Рассчитать стоимость можно после отправки номенклатуры. Оставьте заявку или позвоните по телефону +7 (812) 240-80-52.
Вопросы об отказном письме для маркетплейсов
Для маркетплейса нужно особое отказное письмо?
Нет, отдельной обязательной формы только для маркетплейсов нет. Документ готовят на конкретную продукцию после ее идентификации. Для карточки важно, чтобы наименование и описание товара позволяли сопоставить его с указанной в письме номенклатурой.
Достаточно ли отказного письма для продажи на Ozon или Wildberries?
Да, если товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Когда для продукции предусмотрен сертификат либо декларация, отказное письмо не заменит обязательный документ. Перед загрузкой карточки нужно проверить фактические характеристики товара.
Можно ли оформить отказное письмо только на один товар?
Да. Документ можно подготовить для одной позиции, если продавец точно укажет ее наименование, назначение, характеристики и сведения об изготовителе. Такой подход удобен, когда нужно запустить одну карточку или проверить товар до первой поставки.
Можно ли самому написать отказное письмо?
Самостоятельный текст не подтверждает вывод о том, что товар не подлежит обязательной оценке соответствия. Шаблон из интернета не учитывает фактическое назначение, состав и маркировку продукции. Для делового оборота нужен документ, подготовленный после проверки компетентным сертификационным органом.
Одно письмо подойдет для нескольких маркетплейсов?
Письмо не привязано к одной площадке и может использоваться для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, если в карточках указана та же продукция. При добавлении нового товара, изменении комплектации или характеристик ассортимент нужно проверить заново.
Проверьте товар до загрузки карточки на маркетплейс
Не уверены, нужен сертификат, декларация или отказное письмо? Передайте описание товара специалисту до публикации карточки. Центр сертификации ПромтехТест поможет определить подходящий документ и подготовить его для работы на маркетплейсах в России, включая Санкт-Петербург, Москву и Екатеринбург.
Получите консультацию и проверьте товар. Для начала достаточно прислать наименование, описание, фотографии и сведения о назначении продукции. Телефон: +7 (812) 240-80-52.