Ozon запросил документ на товар, а вы не уверены, нужен сертификат, декларация или отказное письмо?
Сначала нужно проверить, подлежит ли продукция обязательной оценке соответствия. Если сертификат или декларация о соответствии не требуются с учётом характеристик товара и действующих требований, Центр сертификации ПромтехТест подготовит отказное письмо с описанием продукции и основанием для его выдачи.
Решение нельзя принимать только по названию карточки. Значение имеют назначение, состав, конструкция, технические параметры, сведения о производителе, классификационный код и требование, указанное в личном кабинете продавца.
Коротко: что важно знать
- Отказное письмо не является сертификатом соответствия и не заменяет декларацию о соответствии.
- Документ оформляют только после анализа фактических характеристик продукции и применимых требований.
- Запрос Ozon на загрузку файла нужно сверять с актуальными сведениями в личном кабинете продавца и официальной справке площадки.
- Один документ может не подойти для всего ассортимента, если модели отличаются материалом, назначением или свойствами.
- проверка товара и его фактического назначения;
- анализ кода ТН ВЭД ЕАЭС, если он уже определён;
- определение подходящего документа: сертификата, декларации или отказного письма;
- дистанционная передача исходных данных из России, Санкт-Петербурга, Москвы и Екатеринбурга;
- подготовка документа для загрузки в личный кабинет продавца, если его содержание соответствует ситуации и требованиям площадки.
Отказные письма подходят не для любой продукции. Подробнее о формате документа и основаниях его подготовки рассказано в разделе отказные письма.
Передайте описание товара и требование Ozon специалисту.
Оставить заявку на проверку товара · +7 (812) 240-80-52
Почему неправильный документ мешает продаже на Ozon
Проблема возникает не только при отсутствии документа. Отказное письмо для маркетплейса не подтверждает соответствие продукции, когда для неё предусмотрены обязательные сертификация или декларирование.
Требование загрузить файл не означает, что продавцу всегда нужно именно отказное письмо. Актуальное требование к карточке товара следует проверить в личном кабинете продавца и официальной справке Ozon, затем сопоставить его с характеристиками продукции.
Если площадка запрашивает сертификат или декларацию, отказное письмо на товар для Ozon не закрывает это требование. Несоответствие сведений в карточке, документах поставщика и самом файле может потребовать повторной проверки ассортимента и выбора другой процедуры подтверждения соответствия.
Особое внимание нужно уделить названию, составу, назначению, артикулу, модели и классификационному коду. Документ на похожее изделие не распространяется на другую модификацию, если у товаров различаются существенные характеристики или область применения.
Обязательные требования к продукции определяют Федеральный закон «О техническом регулировании» и применимые технические регламенты Евразийского экономического союза и Таможенного союза. После анализа товара могут рассматриваться, например, технический регламент Таможенного союза 025/2012 для отдельных видов мебели, 007/2011 для продукции детей и подростков, 017/2011 для части продукции лёгкой промышленности или 009/2011 для парфюмерно-косметической продукции.
Электротехническая продукция в зависимости от параметров и назначения может потребовать проверки по техническим регламентам Таможенного союза 004/2011 и 020/2011. Для отдельных машин, средств индивидуальной защиты, пищевой продукции и упаковки могут иметь значение технические регламенты 010/2011, 019/2011, 021/2011, 022/2011 и 005/2011. Перечень применимых документов определяют по фактическим свойствам продукции, а не по разделу маркетплейса.
Нарушение обязательных требований, правил декларирования, реализации или маркировки продукции может повлечь меры ответственности, если обстоятельства подпадают под соответствующие нормы законодательства. Вопросы контроля зависят от вида товара, характера нарушения, импорта и иных обстоятельств конкретной ситуации.
Что подготовить до обращения
Полные исходные сведения помогают быстрее установить, какой документ нужен для товара. Соберите данные о продукции, производителе и запросе маркетплейса.
- полное наименование товара;
- назначение и способ применения продукции;
- сведения о производителе, импортёре или поставщике;
- страну производства;
- состав, материал или основные технические характеристики;
- фотографии товара, этикетки и упаковки;
- инструкцию, паспорт изделия или техническое описание;
- код ТН ВЭД ЕАЭС, если он уже определён;
- ссылку на карточку товара в личном кабинете Ozon либо текст требования площадки.
Нет точного классификационного кода? Это не исключает первичный анализ. Фотографии, описание, состав и назначение позволяют начать проверку, однако без характеристик нельзя достоверно определить необходимость сертификата, декларации или отказного письма.
Коммерческое название в карточке часто не совпадает с нормативной классификацией. Изделие могут назвать аксессуаром, органайзером или хозяйственным товаром, хотя для оценки важнее материал, конструкция, способ использования и заявленные свойства.
Когда документ запрашивают уже после начала продаж, не следует копировать сведения из старой карточки без проверки. Нужно сопоставить фактический товар, документы поставщика, данные продавца и описание продукции, которое использовалось при реализации.
Отказное письмо для маркетплейса: решения по типу продукции
Одежда, обувь и текстиль
Состав волокон, вид изделия, возрастная категория и назначение определяют дальнейшую проверку. Одежда для детей, продукция для взрослых, текстильные аксессуары и отдельные виды обуви могут подпадать под разные требования, поэтому заранее обещать отказное письмо нельзя.
Если Ozon запрашивает сертификат или декларацию, сначала устанавливают основание такого запроса и сопоставляют его с фактической продукцией.
Мебель и предметы интерьера
Вид изделия, материалы, конструкция и способ эксплуатации имеют значение для мебели и предметов интерьера. Рабочий стол, детский стул, мягкое кресло и декоративный элемент могут относиться к разным товарным группам, хотя в каталоге маркетплейса находятся рядом.
Отказное письмо рассматривают только после анализа изделия и проверки специальных требований к нему.
Электроника и бытовые приборы
У техники проверяют питание от сети или аккумулятора, напряжение, мощность, назначение, способ подключения и технические параметры. Зарядное устройство, светильник, бытовой прибор и электронный аксессуар могут подпадать под разные процедуры подтверждения соответствия.
Название карточки не заменяет техническое описание. Если продукция подлежит обязательной оценке соответствия, отказное письмо не подтвердит безопасность оборудования.
Детские товары
Возрастная категория и заявленное назначение важны при проверке товаров для детей и подростков. Игрушки, посуда, мебель, одежда, канцелярские товары и спортивный инвентарь требуют оценки по разным признакам.
Специалист сопоставляет сведения производителя, маркировку, свойства товара и описание в карточке. По одному коммерческому названию нельзя определить, можно ли получить отказное письмо.
Косметика и товары бытовой химии
Состав, способ применения, форма выпуска и маркировка помогают разграничить косметическую продукцию и другие товары. Средства для лица, волос, парфюмерная продукция и бытовая химия не образуют единую нормативную категорию.
Оформить только отказное письмо можно не во всех случаях. Когда товару требуется обязательная процедура, подбирают необходимую декларацию, сертификат или иной предусмотренный документ.
Аксессуары, сувениры и хозяйственные товары
Результат зависит от фактического назначения изделия. Один предмет может классифицироваться по-разному с учётом материала, контакта с пищей, способа использования и формулировок в карточке товара.
Декоративный сувенир и изделие, заявленное как детский или кухонный товар, требуют разной проверки. Это важно учитывать при реализации продукции через маркетплейс.
Импортная продукция и ассортимент поставщика
Импортёру потребуются сведения о производителе, стране происхождения, маркировке, инвойсе и документах поставщика. Классификационный код из таможенных документов рассматривают вместе с фактическими характеристиками продукции.
Вывод по одной модели нельзя автоматически распространять на весь ассортимент. Группы товаров сравнивают по общим признакам, различиям и объёму сведений, которые должны быть отражены в документе.
Как оформить отказное письмо Ozon
Работа начинается с анализа товара, а не с заполнения готового шаблона. Такой порядок помогает определить, подходит ли отказное письмо или требуется другая процедура подтверждения соответствия.
-
Вы сообщаете, какой товар планируете продавать.
Передайте название продукции, фотографии, описание, сведения из карточки товара и текст требования Ozon, если он доступен.
-
Специалист уточняет реквизиты и исходные документы.
Потребуются данные организации или индивидуального предпринимателя, сведения о производителе, ассортименте, стране производства и технические материалы на товар.
-
Проводится анализ назначения и характеристик.
Рассматриваются состав, материал, конструкция, способ применения, возрастная категория, маркировка и формулировки в карточке товара.
-
Проверяется классификационный код.
Если код уже определён, его сопоставляют с техническим описанием. При неоднозначной классификации специалист запрашивает дополнительные сведения.
-
Определяется применимая процедура.
Проверяют, распространяются ли на товар обязательные требования и предусмотрены ли сертификация или декларирование соответствия.
-
Подготавливается документ.
Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, в отказном письме указывают продукцию, заявителя и основание для выдачи документа.
-
Готовый файл передаётся продавцу.
Перед загрузкой в личный кабинет нужно проверить совпадение товара, артикула, характеристик и сведений о продавце с данными документа.
Центр сертификации ПромтехТест не оформляет отказное письмо вместо обязательного сертификата или декларации. Когда проверка показывает необходимость другой процедуры, продавцу объясняют основание и состав документов для дальнейшей работы.
Документ от органа по сертификации может использоваться на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете, если он описывает ту же продукцию и формат принимается конкретной площадкой. Перед загрузкой необходимо сверить актуальные требования каждого маркетплейса в личном кабинете продавца и официальной справке.
Передайте товар на проверку
Не уверены, какой документ запросил Ozon? Передайте описание товара и требование из личного кабинета. Специалист проверит ситуацию и сообщит, можно ли оформить отказное письмо или потребуется сертификат либо декларация.
Проверить товар · +7 (812) 240-80-52
От чего зависит стоимость оформления
Стоимость оформления отказного письма начинается от 4 000 ₽. Точную стоимость определяют после оценки товара, исходных данных и состава работ.
| Фактор | Как влияет на цену и срок |
|---|---|
| Один товар или ассортимент | Чем шире перечень продукции, тем больше сведений нужно проверить и описать в документе. |
| Полнота исходных данных | Готовые характеристики, фотографии и документы сокращают количество уточнений. |
| Сложность классификации | Неоднозначное назначение или несколько вариантов классификационного кода требуют дополнительного анализа. |
| Срочность | Возможность приоритетной обработки зависит от загрузки специалистов и полноты предоставленных данных. |
| Требование маркетплейса | Если Ozon запрашивает конкретный вид документа, сначала проверяют, соответствует ли ему отказное письмо. |
| Дополнительная процедура | Если товару требуется декларация или сертификат, рассчитывается другая услуга. |
Два изделия с похожим названием могут потребовать разного объёма проверки из-за состава, назначения, маркировки и документов производителя.
Рассчитать стоимость · +7 (812) 240-80-52
Частые вопросы об отказном письме на товар для Ozon
Если Ozon просит загрузить сертификат или декларацию, подойдёт ли отказное письмо?
Не всегда. Если для товара предусмотрен сертификат или декларация, отказное письмо не заменяет обязательный документ. Нужно установить, какое требование относится к продукции, и сверить актуальный запрос площадки в личном кабинете продавца.
Что такое отказное письмо для маркетплейса?
Это документ, в котором указывают, что конкретная продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию по применимым требованиям. Он не является сертификатом соответствия, декларацией или разрешением на продажу.
На какие товары для Ozon можно оформить отказное письмо?
На продукцию, которая после анализа характеристик, назначения и кода ТН ВЭД ЕАЭС не подпадает под обязательное подтверждение соответствия. Универсального списка по одному названию товара нет.
Можно ли оформить только отказное письмо без сертификата?
Да, когда проверка показывает, что сертификат и декларация для товара не требуются. Если обязательный документ нужен, подбирают предусмотренную процедуру сертификации или декларирования.
Можно ли использовать отказное письмо для Ozon на Wildberries и Яндекс Маркете?
Документ может использоваться на нескольких маркетплейсах, если он описывает ту же продукцию и площадка принимает такой формат. Требования Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета нужно проверять отдельно.
Как добавить или загрузить отказное письмо на Ozon?
Файл загружают через раздел карточки товара или документов продавца, если такой документ запрашивает площадка. До загрузки проверяют совпадение наименования, артикула, характеристик, модели и сведений о продавце.
Где взять отказное письмо для товара, который уже продаётся?
Соберите документы на продукцию, сведения о поставщике и фактическое описание товара. После анализа можно оформить отказное письмо, если товар действительно не требует сертификата или декларации.
Что делать, если товар относится сразу к нескольким категориям?
Ассортимент разделяют по характеристикам и назначению, затем проверяют каждую группу. Один документ не всегда распространяется на все модели, материалы и варианты применения.
Получите понятный ответ по вашему товару
Сообщите, какой товар вы продаёте или планируете вывести на Ozon. Центр сертификации ПромтехТест проверит требования к продукции, объяснит разницу между отказным письмом, сертификатом и декларацией и предложит подходящий вариант оформления.
Не нужно выбирать документ только по названию категории. Передайте фотографии, техническое описание, паспорт изделия и требование из личного кабинета продавца, если они есть.
Оставить заявку · +7 (812) 240-80-52